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Libro de
reclamaciones

Libro de
reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.


    Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:


    Razón Social: —
    RUC: —
    Fecha: 04/08/2026
    Código de Reclamo: N° 000001-08-2026

    1. Identificación del consumidor reclamante











    2. Identificación del bien contratado

    ProductoServicio



    3. Detalle de la Reclamación o Pedido

    ReclamoQueja


    Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios. 
    Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.



    Arrastra un archivo o haz clic para subir

    Formato: JPG, PNG, DOC, PDF, PPT | Máx. 5 MB

    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor


    Fecha de comunicación de la respuesta:
    jueves, 3 de septiembre del 2026


    Descripción: Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.


    5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

    SíNo

    (*) Campos Obligatorios


    * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de
    controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.


    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta
    (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más,
    previa comunicación al consumidor.

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